Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Le délai de livraison est de 2 à 8 semaines après la date de confirmation du paiement. Mais, généralement, nos commandes sont livrées dans un délai moyen de 25 jours.
Le délai de livraison est compté à compter de la confirmation du paiement en jours ouvrés, c'est-à-dire qu'il n'inclut pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Une fois l'achat confirmé, la commande sera traitée et cela prendra 1 à 10 jours selon la demande. Rassurez-vous, 97% des commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez le suivre en utilisant le code de suivi envoyé à l'e-mail enregistré.
Comme l'expédition est internationale, le suivi du code et l'affichage de l'état actuel peuvent prendre 3 à 10 jours.
Pour suivre, vous pouvez utiliser le lien dans l'article :
https://www.17track.net/pt
Il faut 3 à 10 jours aux coursiers pour transmettre les codes internationaux dans le système. Si votre code ne fonctionne pas, soyez patient et réessayez une autre fois.

Vais-je devoir payer des droits de douane ?
Ne pas faire.

J'ai reçu mon Produit mais il est incomplet :
Généralement, lorsque votre commande comporte plusieurs articles, il peut arriver qu'elle soit envoyée en envois séparés, car nous utilisons différents canaux de distribution. Vous pouvez recevoir les articles à différentes dates. Alors ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas toutes vos commandes en même temps… elles vous parviendront.

Vais-je recevoir le produit à mon domicile ?
Oui, la plupart des commandes sont expédiées à l'adresse de livraison.
Mais vous devrez peut-être récupérer votre commande au bureau de poste local, dans les cas où l'adresse n'a pas été localisée ou s'il y a eu plusieurs tentatives de livraison infructueuses (adresse non disponible).
Nous vous demandons de suivre votre commande à l'aide du code de suivi fourni dans votre e-mail, afin que la commande ne revienne pas à l'expéditeur si vous attendez le ramassage pendant une période prolongée.
REMARQUE : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée dans le dossier est correcte.

J'ai saisi une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
La plupart des commandes sont expédiées le lendemain.
Veuillez nous envoyer un e-mail le jour où vous avez passé votre commande afin que nous puissions mettre à jour votre adresse avant l'expédition.
Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des corrections après l'expédition de la commande.

Le suivi indique comment il a été livré mais je ne l'ai pas reçu, que dois-je faire ?
Demandez aux résidents de votre logement, ils ont peut-être accepté la commande et vous ne le savez pas encore.
Vous pouvez également contacter votre bureau de poste local. Parfois, le code de suivi vous indique qu'il a été livré alors que la commande est encore au bureau de poste local, et que la livraison peut avoir été retardée et sera livrée le lendemain.
Vérifiez également que vous n'avez reçu aucune notification de l'opérateur dans votre boîte mail. En cas d'échec de la tentative de livraison, ils vous laisseront une notification pour vous informer de ce qui s'est passé et vous donner des conseils sur la livraison de la commande.
Nous ne pouvons fournir un remboursement que si la commande est perdue en cours de route, c'est-à-dire si votre commande reste sans mise à jour de suivi après 60 jours à compter de la date d'expédition. Les commandes livrées ne sont pas remboursables.